ビジネス書・経済書

問題解決

買取上限価格600円

著者	高田 貴久
メーカー	英治出版
出版年月	2014/3/6
ISBNコード	978-4862761248

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アイテム詳細

問題解決の手順を細かく説いていますが、大まかには、問題を特定し（Where）、原因を見つけ出し（Why）、その原因に手を打つことで対策を打つ（How）、と言うことになります。
一方で、多くの人はHow思考に陥りがちであり、目先の対策に飛びついてしまう特性を持っているそうです。「闇夜の鉄砲」とも言っていますが、多くのビジネス現場にて、目先のモグラ叩きが繰り返されています。
先ずしっかりと、どこどこ分析で問題を絞り込むこと、次になぜなぜ分析で原因を究明する事、その上で、原因に対する対策を複数考え、最も効果が高く、費用が安く、時間的にも早くできるもの、を優先的に選んでいく事、日常でもビジネスでも、追い詰められて焦っているときほど、しっかりと立ち止まり、「ちょっと待てよ、WhereとWhyは何だ」と考えることが重要だと言っています。
本書の最後に書かれていた言葉が深いので、下記しておきます。
「全員が同じ言葉を理解して順序だてながら、問題点を特定したり、原因を探したり、対策を考えたりすることが出来れば、仕事は素晴らしい効率で進むだろう。逆にそれぞれが思い思いの言葉を使って、思い思いに勝手な行動をしている様であれば、いつまで経っても仕事は進まないに違いない。」
全てのビジネスパーソン必読の書と思います。